Preguntas Frecuentes

Haga su pregunta:

1. Cómo recibir y enviar fax por Internet

¿Dónde y cuándo puedo recibir y enviar mis fax con Popfax.com?

  • Puede recibir y enviar fax vía popfax o desde su email en cualquier momento, su servicio está activo las 24 horas.
  • Puede enviar y recibir fax desde cualquier país del mundo, sólo necesita acceder a su cuenta en Popfax.com mediante una conexión a Internet.
  • El servicio Popfax.com no necesita instalar ningún programa informático, funciona mientras dure el período de suscripción y con cualquier sistema operativo.

¿Cuál es mi número de fax?

  • Le proporcionamos un número local que usted elija para la recepción de sus fax. No hay diferencia alguna entre el número proporcionado por Popfax.com y el número de teléfono vinculado a una máquina de fax tradicional.
  • Puede mantener su número indefinidamente mediante la ampliación de su periodo de suscripción.

¿Cómo hacer si ya dispongo de un número de fax?

  • Si dispone ya de un número de fax puede transferir este número de fax hacia el número asignado por Popfax.com. Continuará así recibiendo faxes, que podrá administrar a partir de ahora mediante su cuenta de Popfax.com.
  • Popfax.com no ofrece servicios de transferencia, esta prestación debe solicitarse a su compañía telefónica.

¿Cómo recibo y consulto mis fax?

  • Desde la recepción de un nuevo fax, lo tendrá disponible en la Bandeja de entrada "Popfax box" de su cuenta en línea. Puede visualizarlo, imprimirlo, descargarlo, transferirlo hacia un correo electrónico o guardarlo en una carpeta de su cuenta (activando la opción de almacenamiento).
  • Configurando la opción de reenvío de email en sus parámetros, al recibir un nuevo fax le enviaremos por correo electrónico una copia de este documento como archivo adjunto. Puede, sin embargo, consultar este fax en Popfax.com cuando lo desee.

¿Puedo ser avisado de la recepción de un nuevo fax?

  • Al recibir un nuevo fax le enviamos un correo electrónico de aviso.
  • Activando la opción en los parámetros puede recibir un aviso por SMS. El costo del envío SMS se deduce de su cuenta prepagada.

¿Puedo recibir fax desde el extranjero?

  • Si, los números asignados por Popfax.com no tienen restricción de uso. Consulte la sección reglas de numeración internacional para obtener información sobre cómo marcar su número de fax desde un país extranjero.

¿Cómo enviar un nuevo fax?

  • El envío de un fax se realiza a partir de su cuenta en línea Popfax.com: indica el número de fax de destino y selecciona en el ordenador el documento que desea enviar. Puede previsualizar el objeto de envío para verificar la naturaleza del contenido que va a recibir el destinatario y luego lo envía.

¿Puedo enviar un fax a un grupo de destinatarios de mi Agenda a la vez?

  • Sí, puede combinar hasta 10 contactos de la Agenda y enviar faxes o SMS a este grupo, muy fácilmente desde la "Agenda". Esta característica está incluida en el Paquete de Opciones.

¿Cómo puedo insertar la portada de mi fax?

  • Marque la casilla "Insertar la portada" que se encuentra en "Enviar un fax" y escriba el contenido de la portada en el cuadro de texto que se muestra. Alternativamente, en el caso de "Mail to fax", agregue el contenido de portada en el cuerpo del mensaje. (Vea la demostración en el "Mail to fax" de su cuenta).

¿Cómo saber si mi fax se recibió correctamente?

  • Después de cada envío Ud. recibe un acuse de recibo. En caso de problema, Ud. recibirá una transmisión de error.
  • Ud. puede consultar el estado y la copia de sus envíos cuando lo desee, en la bandeja de envío "Outbox" de su cuenta Popfax.
  • Se puede consultar un diario de envíos en la sección de historial de su cuenta.

¿Se pueden enviar fax al extranjero?

  • Sí, ver la sección de reglas de numeración internacional para información sobre cómo marcar los números.

2. Suscripción de los servicios

¿Cómo accedo a los servicios Popfax.com?

  • Para poder utilizar los servicios Popfax.com es necesario suscribir el servicio por un tiempo. Esta suscripción da derecho a la activación de una cuenta y al uso de un número de fax personal.
  • Durante el periodo de activación de la cuenta se pueden recibir y enviar faxes. La recepción de faxes es gratis e ilimitada. Para el envío de fax es necesario tener una cuenta prepagada.

¿Puedo recibir faxes inmediatamente después de efectuar el pago?

  • Sí. Inmediatamente después de inscribirse puede consultar los parámetros personales y obtener su número de fax, que estará habilitado para recibir.

¿Cuáles son los medios posibles de pago?

  • Puede pagar en línea por tarjeta bancaria, el pago se realiza de manera segura. Las informaciones relacionadas con su tarjeta de crédito se transmiten directamente a nuestro socio financiero, a nosotros no nos las comunican en ningún momento. Pueden también pagar por transferencia bancaria o utilizando su cuenta Paypal.
  • Puede comprar productos a través de nuestra red de distribución, en ese caso dispondrá de un Popcode que le permitirá cargar a su cuenta Popfax.com los productos que compre.
  • Renovación automática de servicios

¿Cómo utilizo mi "Popcode"?

  • Con un "Popcode" puede realizar una nueva suscripción o, si ya es usuario de Popfax.com, puede ampliar los servicios.
  • Si aún no tiene una cuenta, haga clic en "Introducir Popcode" en la página de inicio e inscríbase al servicio introduciendo su Popcode. Su cuenta se creará automáticamente según la fórmula asociada a su código.
  • Si dispone ya de una cuenta, haga clic sobre los enlaces para ampliar los servicio en su página "Administración de la cuenta". Una vez dentro de la página de inscripción introduzca su "Promcode" en la casilla correspondiente antes de enviar el pedido.

¿Cómo utilizo mi código de promoción "Promocode"?

  • El código de promoción le permite obtener descuentos sobre los productos Popfax.com que compra en línea.
  • Si dispone de un código de promoción o "Promocode", seleccione los elementos de su pedido en la página de inscripción e introduzca el código en la casilla correspondiente antes de enviar el pedido.
  • Si dispone ya de una cuenta, haga clic sobre los enlaces para ampliación de servicio en la página de "Administración de la cuenta". Una vez que esté en la página de suscripción introduzca su "Promocode" en la casilla correspondiente antes del envío del pedido.

¿Qué es la opción de almacenamiento?

  • Todos los documentos que envía o que recibe se conservan en nuestros servidores durante 30 días. Los puede borrar cuando lo desee. Ponemos a disposición para cada cuenta 20 Mb de capacidad de almacenamiento. Al rebasar dicha capacidad borramos los fax por orden de llegada.
  • Si desea conservar sus faxes, puede suscribirse por 2 €/mes al servicio de 1 Gb de capacidad de almacenamiento. Esta opción le permite también activar las funciones de archivo de faxes accesibles desde su Bandeja de entrada. Así puede crear carpetas de clasificación y administrar el almacenamiento de sus faxes.

3. Configuración de la cuenta

¿Cómo puedo configurar mi cuenta?

  • Una vez que haya entrado en su espacio personal, accesible mediante el nombre de usuario y la contraseña, puede seleccionar la sección "Administración de la cuenta".

¿Puedo tener varios números de fax?

  • Sí, pero será necesario abrir varias cuentas Popfax.com con direcciones de correo electrónico diferentes para el acceso.

¿Puedo recibir mi fax en múltiples direcciones de correo electrónico?

  • Sí, puede administrar su lista de distribución en la rúbrica "Administración de la cuenta" de su cuenta Popfax.com. Esta característica está incluida en el Paquete de Opciones.

¿Cómo puedo configurar la portada?

  • Puede gestionar la portada en la rúbrica “Administración de la cuenta” de su cuenta.

4. Reglas de numeración internacional

¿Cómo puedo recibir un fax desde el extranjero?

  • Para enviarle un fax, la persona que se lo envía debe introducir el código de salida internacional de su país (en la mayoría de los países este código es 00). Luego su número de fax con el prefijo del país donde su número fue asignado, según las siguientes reglas:
    • Si su número de fax corresponde al Reino Unido , para marcar su número desde el extranjero es necesario suprimir el código local "0" y añadir el código del país "44" en su lugar (o sea, el número 020 12345678 sería 00 44 20 12345678);
    • Si su número de fax corresponde a Francia , para marcar su número de fax desde el extranjero es necesario suprimir el código local "0" y añadir el código del país "33" en su lugar (o sea, el número 01 87654321 sería 00 33 1 87654321);
    • Si su número de fax corresponde a España , para marcar su número de fax desde el extranjero es necesario añadir el código del país "34" en su lugar (o sea, el número 91 123456 sería 00 34 91 123456);
    • Si su número de fax corresponde a Alemania , para marcar su número de fax desde el extranjero es necesario suprimir el código local "0" y añadir el código del país "49" en su lugar (o sea, el número (0) 87654321 sería 00 49 87654321);
    • Si su número de fax corresponde a Italia, para marcar su número de fax desde el extranjero es necesario añadir el código del país "39" en su lugar (o sea, el número 06 123456 sería 00 39 06 123456);

¿Cómo puedo enviar mensajes de fax hacia el extranjero?

  • Para enviar un fax al extranjero deberá seguir las reglas de envío internacional. El número para el envío estará compuesto por el signo “+” que representa el código internacional del país desde donde se envía, seguido por el código del país del destinatario y una parte o la totalidad del número local.
  • Si envía un fax al Reino Unido , para marcar su número a partir del número local indique el signo "+", añada el código del país "44" y luego el número local sin "0" (o sea, el número 020 12345678 sería +44 20 12345678).
  • Si envía un fax a Francia , para marcar su número a partir del número local indique el signo "+", añada el código del país "33" y luego el número local sin "0" (o sea, el número 01 12345678 sería +33 1 12345678).
  • Si envía un fax a Alemania , para marcar su número a partir del número local, indique el signo "+", añada el código del país "49" y luego el número local (o sea, el número 06 1234567 sería +49 6 1234567).
  • Si envía un fax a Italia , para marcar su número a partir del número local, indique el signo "+", añada el código del país "39" y luego el número local (o sea, el número 06 123456 sería +39 06 123456).

5. Formatos de archivo compatibles con el motor de envío

Los formatos para enviar fax son:

Tipo de documento Extensión
Microsoft Word DOC, DOCX
Microsoft Excel XLS, XLSX
Microsoft PowerPoint PPT, PPTX
OpenDocument Text ODT
OpenDocument Spreadsheet ODS
OpenOffice Writer SXW
OpenDocument Presentation ODP
Adobe Portable Document Format PDF
Adobe Postscript PS
Windows Bitmap BMP
Compuserve Graphics Interchange Format GIF
JPEG Joint Photography Experts Group JPG, JPEG
Tagged Image File Format (TIFF) TIF, TIFF
Encapsulated Postscript EPS
Rich Text Format RTF
Plain Text TXT

6. Fax mailing

Deseo enviar miles de fax cada mes

  • Las empresas que organizan correos de fax importantes (más de 10 000 fax por mes) pueden firmar un contrato específico y beneficiarse de una interfaz personalizada, técnica y comercial. Si tal es su caso, por favor póngase en contacto con nosotros explícitamente, dando sus volúmenes y sus datos detallados. Un Ingeniero Comercial lo llamará.

Quiero enviar un fax a más destinatarios

  • La opción "mail to fax" permite la transmisión de un fax a más destinatarios (de 1 a 500). El Paquete "Solamente Envío" incluye la opción "mail to fax".

Quiero enviar 10 ó 20 faxes al día.

  • Con la ayuda del Interfaz, los clientes pueden enviar faxes uno por uno muy fácilmente y es lo suficientemente amigable para facilitar el envío de decenas de faxes al día.

Integre Popfax.com en sus aplicaciones

7. Servicios de voz

¿Cómo puedo activar el servicio de voz Popfax?

  • Servicio de voz Popfax está incluido en el Paquete de Opciones. Se puede activar de "Administración de a cuenta", "Parámetros del correo de voz" de la cuenta, haciendo clic en el botón "Activar".

¿Cómo funciona el Correo de voz de Popfax?

  • Esta característica le permite recibir mensajes de voz entrantes a su número Popfax y escuchar desde su cuenta Popfax, desde el archivo adjunto al correo electrónico de alerta, o desde un teléfono llamando al número Popfax , introduciendo su código de acceso. Su correo de voz Popfax le permite recibir hasta 50 mensajes de 2 minutos cada uno. Los mensajes de voz se borran automáticamente de la Bandeja de entrada después de 30 días.

¿Cuál es el idioma de mi menú principal del correo de voz Popfax?

  • El idioma del Buzón de correo de voz se puede configurar en "Administración de la cuenta", "Parámetros del correo de voz" de su cuenta.

¿Cómo puedo acceder a mi Buzón de Correo de Voz Popfax?

  • Con el fin de acceder a su correo de voz Popfax, debe llamar al número Popfax y introducir su código de acceso de 4 dígitos en el teclado del teléfono durante la reproducción del mensaje de bienvenida.

¿Cómo puedo escuchar mis mensajes de voz?

  • Una vez que haya accedido a su Buzón de Correo de Voz Popfax, el primer nuevo mensaje de voz, en su caso, se reproduce automáticamente. También puede acceder a sus mensajes de voz pulsando 1 después del menú principal. Al final del mensaje de voz, si no se solicita, el siguiente mensaje se reproducirá automáticamente después de 2 segundos.

¿Puedo subir mi propio mensaje de voz de bienvenida?

  • Sí, se puede. Cuando se activa la opción de correo de voz, será capaz de subir un archivo ya grabado en formato WAV. La duración máxima permitida de su archivo de bienvenida personal es de 2 minutos, y la duración mínima - 7 segundos.

8. Llamadas en conferencia

¿Cómo puedo beneficiarme del servicio Llamadas en conferencia?

  • Llamadas en conferencia está incluida en el Paquete de opciones. Al contratar el paquete de opciones, la página de administración de Llamadas en conferencia estará disponible en su cuenta Popfax.com.

¿Cómo puedo configurar una llamada de conferencia?

  • Acceda a la página Llamadas en conferencia de su cuenta Popfax.com, y haga clic en Añadir una conferencia. En el formulario que aparece, rellene los campos correspondientes con la información requerida: nombre de la conferencia (lo que quieras llamarlo), hora de inicio, la duración de la conferencia, el número de participantes, el tipo y número de teléfono idioma de la conferencia. Usted recibirá un email de confirmación con la fecha y hora de su conferencia, la marcación de los números y el código de acceso de participante. También puedes enviar este correo electrónico a los demás participantes.

¿Cuántos participantes puedo tener?

  • Puede tener entre un mínimum de 2 y un máximo de 30 participantes en la conferencia telefónica.

¿Hay un límite de llamadas en conferencia que puedo hacer?

  • No, puede realizar un número ilimitado de llamadas en conferencia.

¿Hay un límite en la duración de una llamada en conferencia?

  • La duración mínima de la conferencia es de 30 minutos, y la duración máxima de 120 minutos.

¿Voy a recibir un número dedicado?

  • Sí. Usted recibirá un número de teléfono dedicado. Esta información se incluye en el email de confirmación. Usted puede optar por hacer una llamada en conferencia con cualquiera de los tres siguientes tipos de número: números locales (nacionales), un número gratuito o un número de tarificación adicional.

¿Cuáles son los costes asociados al servicio Llamadas en conferencia?

  • En el caso de una conferencia a través de un número local:
    Coste de host: 1 pop-unidad/ minuto / participante *
    Coste para los participantes: la tarifa local

    En el caso de una conferencia a través de un número gratuito:
    Coste host: 2 pop-unidades / minuto / participante *
    Coste para los participantes: gratis

    En el caso de una conferencia a través de un número de tarificación adicional:
    Coste host: 0 pop-unidades/ minuto / participante *
    Coste para los participantes: tarificación adicional (Francia: 0,15 EUR / min - Reino Unido: 0,10 EUR / min - Suiza: 0,20 CHF / min)

    * Existe un coste mínimo de 20 pop-unidades por hora reservada (por ejemplo, 20 pop-unidades cargo mínimo para una reserva de 30 minutos de conferencia, 40 pop-unidades para una reserva de conferencias de 1h15).

¿Se puede hacer Llamadas en conferencia al extranjero?

  • Claro que sí. Puede gestionar las llamadas en conferencia internacional tan fácilmente como las llamadas en conferencia nacional. Cada uno de los participantes puede utilizar cualquiera de nuestra numeración internacional proporcionada en la registración para participar en la conferencia con los demás.

9. Prueba Gratis de Popfax

¿Puedo enviar un fax gratis con Popfax?

  • Popfax proporciona una prueba gratis con todas las características. Si actualmente no tiene cuenta con Popfax, puede registrarse para una prueba gratuita y enviar un fax gratis a cualquier número de fax (incluidos los números internacionales) y recibir faxes tanto en su cuenta en línea como en su cuenta de correo electrónico sin contrato, sin tarjeta de crédito y sin gastos de instalación.

¿Están disponibles todas las características de Popfax durante la prueba gratis?

  • Sí. Al suscribirse a la prueba gratis de Popfax, se le ofrece un número personal de fax y todas las características y funcionalidades están listas para utilizarse.

¿Cuánto tiempo dura la prueba gratis de Popfax? ¿Cuántas páginas puedo enviar y recibir gratuitamente?

  • La prueba gratis de Popfax está vigente por 3 días. Durante este período, usted puede enviar hasta 4 páginas de fax gratis y recibir un número ilimitado de faxes de forma gratuita. Si usted utiliza sus páginas de fax gratis antes de que expire su periodo de prueba, usted puede comprar créditos para tener páginas de fax adicionales a un precio de sólo 0,05 euros por página. Consulte nuestras tarifas rentables de envíos de fax por países.

¿Qué sucede cuando termina el periodo de la prueba gratis?

  • Al final de la prueba gratis de Popfax, la suscripción caduca. Usted tiene la opción de prolongar su suscripción con el plan de Enviar y Recibir Faxes y mantener el número de fax asignado para la prueba.

10. Portabilidad del Número de Fax

¿Qué es la portabilidad del número de fax?

  • La capacidad de portar su número de fax existente a un nuevo servicio de fax con un nuevo proveedor se denomina portabilidad del número de fax.

¿Cuáles son los beneficios de portar mi número a Popfax?

  • Usted es libre de cambiarse a Popfax sin perder su número actual y sin interrumpir la comunicación por fax.
  • Una vez portado, el número de fax seguirá siendo suyo, mientras Ud. permanezca como suscriptor de Popfax.
  • La arquitectura de alta disponibilidad del servicio Popfax asegura, por un precio bajo, la entrega de los faxes entrantes y salientes 24/7.
  • La recepción de los faxes a su número portado a Popfax es gratis e ilimitada (para un uso normal, consulte los Términos y Condiciones).

¿Qué números son elegibles para portarlos a Popfax y cuánto será el coste de transferir mi número?

  • La oferta de portabilidad de Popfax está disponible para los números de fax en varios países. Cuando la oferta de portabilidad aparece durante el proceso de suscripción, significa que la oferta de portabilidad está presente en el país donde usted está eligiendo un número de fax. El proceso de portabilidad es gratis para cualquiera de las suscripciones Enviar y Recibir que Ud. adquiera.

¿Cuáles son los pasos involucrados en la portabilidad y cuánto tiempo se tarda?

  • Durante la suscripción seleccione la opción de portar su número de fax.
  • Autorice a Popfax a portar su número, rellenando y firmando el formulario de solicitud de portabilidad. Generalmente, el proceso de portabilidad lleva desde una a dos semanas.
  • Durante este tiempo, usted tendrá una cuenta activa de Popfax con un número provisional que pueda utilizar de inmediato para enviar y recibir faxes.

Nota: Es importante que usted no cancele su servicio de fax actual antes de cambiarlo por Popfax. Usted no podrá mantener su número de fax actual si se da de baja de su servicio actual antes de que se finalice la portabilidad. Tan pronto como el proceso de portabilidad esté terminado le informaremos y su número provisional será cambiado definitivamente por el número portado.

11. Fax móvil

¿Puedo enviar y recibir faxes con mi smartphone?

¡Sí! Hay dos maneras sencillas:

  • Nuestro sitio web del fax móvil m.popfax.com que es compatible con todos los smartphones.
  • Nuestra aplicación del fax móvil Popcompanion para iOS, Android y BlackBerry.

¡Fax desde smartphones iPhone, iPad, iPod y Android, con Popfax!

¿Cómo puedo instalar la aplicación de fax en mi smartphone o tableta?

  • Descargue la Aplicación de Fax de Popcompanion desde iTunes, Google Play o Blackberry e instálela en su dispositivo (su smartphone o tableta debe tener una conexión a Internet).
  • A continuación, cree una cuenta de Popfax o acceda a su cuenta ya existente.

¿Cómo puedo enviar un fax desde la aplicación de fax móvil de Popcompanion?

  • Escanee las páginas de un documento una por una con la cámara del smartphone. El procesador de imagen integrado en Popcompanion ajusta la foto y la convierte en un documento en blanco y negro faxable. Puede girar la imagen, ajustar el tamaño de la página, añadir una portada personalizada, etc.
  • Añada tantas páginas escaneadas como usted necesite. Popcompanion lo interpretará como un documento de fax individual con varias páginas.
  • Envíe el documento resultante a su destinatario (s) de fax.

Vea el vídeo detallado de demostración Cómo escanear y enviar documentos por fax utilizando un iPhone o un teléfono Android

¿Cómo puedo recibir faxes con mi teléfono smartphone?

  • Para recibir faxes, debe haberse suscrito a un paquete de Enviar y recibir Faxes con un número de fax personal proporcionado por Popfax o si su número de fax ha sido portado a Popfax.
  • Usted puede encontrar los faxes entrantes en su cuenta de Popfax, a la que se puede acceder con su smartphone, sea desde el sitio móvil m.popfax.com, desde la aplicación de Popcompanion o en la bandeja de entrada de correo electrónico asociada a su cuenta de Popfax.

¿Puedo buscar mis faxes usando la aplicación móvil de Popfax?

  • ¡Sí! En la aplicación de fax para iOS instalado en su iPhone o iPad puede buscar faxes por palabras clave contenidas en el texto de fax mediante el buscador integrado de OCR.

12. Integración de la puerta de enlace de Fax

¿Qué es Popfax utilizado como una puerta de enlace de Fax?

  • Popfax es un servicio basado en la nube que permite a los usuarios enviar y recibir faxes de forma segura.
  • Popfax ofrece dos vías de la puerta de enlace de fax: web-to-fax <-> fax-to-Web y email to fax <-> fax to email.

¿Puedo integrar el servicio Popfax a mi sistema backend?

  • ¡Sí! Popfax ofrece 2 APIs gratis de fax - SOAP (HTTPS servicios web) y SMTP (e-mail) - para enviar y recibir faxes directamente desde su sistema o aplicación.

¿Qué aplicaciones de Back Office se pueden integrar con el servicio de Popfax?

  • Desde que el Servicio de Fax por Internet de Popfax utiliza la API de correo electrónico (y también un SOAP API que requiere un poco más de experiencia en desarrollo IT), todos los sistemas diferentes de SAP, módulos de CRM, plataformas ERP y otras aplicaciones de negocio y de comercio se pueden conectar a Popfax, utilizando nuestro sistema como una puerta de enlace de Fax.

¿Qué número de fax se utilizará en mi solución integrada? ¿Puedo realizar la integración de fax con mi número actual?

¿Qué características del servicio Popfax se pueden integrar en una aplicación de terceros?

Popfax como puerta de enlace de fax se puede adaptar a las necesidades específicas de cada empresa:

  • Personalización del documento para cada destinatario
  • Portadas y firmas de los faxes salientes
  • Certificación del contenido que se entrega con el sistema patentado del "fax Certificado"
  • Rcepción de notificaciones de cada entrega de fax
  • Reenvío de los faxes fallidos
  • Realización de faxmailing a unos pocos usuarios múltiples (Precaución: las API admiten sólo los servicios estándar de Envío y Recepción de fax, la plataforma Faxmailing de Popfax que puede enviar miles de faxes a la vez no es accesible mediante las API)

13. Edición y firma del documento

¿Cómo se activa la característica de edición y firma del Documento?

Para editar y firmar documentos, los clientes de Popfax deben contratar el Paquete de Opciones.

¿Dónde puedo gestionar mis Documentos Editables?

Sus Documentos Editables están disponibles en su cuenta Popfax, en la carpeta llamada "PopFiles". Si decide editar un documento de otra carpeta, se creará una copia en la carpeta "PopFiles".

¿Cómo puedo editar un fax?

Para editar un fax, selecciónelo y haga un clic en el botón "Editar". La otra posibilidad es la de previsualizar su fax y hacer un clic en el botón "Editar". En esta fase, se copiará en la carpeta "PopFiles" y se le pedirá que acepte el nombre dado por defecto a su documento editable o bien darle un nombre diferente. El Editor del Documento será lanzado. Si selecciona más de un Fax, los faxes se fusionarán en un solo documento.

¿Puedo cargar otros documentos en "PopFiles"?

Sí, puede editar y firmar otros documentos, no sólo sus faxes. Para hacerlo, tiene que cargar el archivo o crear uno desde cero en una página A4 en blanco en la carpeta "PopFiles". Puede cargar el archivo directamente desde su dispositivo o enviándolo a la dirección de correo electrónico popfiles@popfax.com desde la dirección de correo electrónico con la cual se registró en la cuenta. El asunto y el cuerpo del correo electrónico pueden estar vacíos. El tamaño máximo del archivo es de 8 MB. Puede cargar los siguientes formatos: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, ODT, ODS, SXW, ODP, PDF, PS, BMP, GIF, JPG, JPEG, TIF, TIFF, EPS, RTF, TXT. Los archivos que carga se convierten inmediatamente en un formato de fax antes de poder utilizarlos con el editor.

¿Qué acción puedo realizar con el Editor del Documento?

Utilizando el Editor del Documento de Popfax puede añadir texto libre, la fecha o una firma a su documento, después puede enviarlo por fax directamente con todos los cambios introducidos.

¿Cuántos documentos editables puedo crear?

¡Cuántos quiera! No hay límite para el número de documentos editables.

¿Dónde puedo gestionar mis firmas?

Sus firmas están disponibles en su cuenta Popfax, en la carpeta por defecto "Firmas", justo después de la carpeta "PopFiles". Las puede editar allí. Las funciones disponibles incluyen el recorte, la rotación y el umbral de ajuste para la separación de la firma de las partes irrelevantes del fondo de la imagen.

¿Cómo creo una firma?

Popfax le proporciona 4 formas de añadir su firma. Puede cargarla desde una imagen almacenada en su dispositivo, dibujarla, escribirla, o enviarla por correo electrónico a sign@popfax.com desde la dirección de correo electrónico con la cual se registró en la cuenta. El asunto y el cuerpo del correo electrónico pueden estar vacíos. El tamaño máximo de archivo es de 8 MB. Están disponibles los siguientes formatos: JPG, PNG, GIF.

¿Cuántas firmas puedo añadir?

Puede añadir tantas firmas como desee.

¿Cómo firmo un documento que haya recibido?

Para firmar un documento, le pedimos que haga lo siguiente (la firma debe crearse previamente. Vea como crea una firma):
  1. Seleccione el documento recibido por fax y haga un clic en el botón "Editar".
  2. Acepte el nombre dado por defecto o modifíquelo. El Editor del Documento será lanzado.
  3. Seleccione la firma que desea aplicar. Ajuste su tamaño si es necesario.
  4. Una vez que haya firmado el documento, haga clic en "Guarde y envíe por fax".
Una vez que haya firmado, el documento puede ser enviado por fax. Su documento firmado estará disponible también, en la carpeta "PopFiles". ¡Esto es todo lo que hay que hacer!